地税局气排球赛_气排球专项委员会

1.移动公司工作总结

2.政务服务中心上半年工作总结及下半年工作思路

盛世花园位于柳江县环卫站一带（柳堡路353-463号），是该县的政治、经济、文化、交通中心，地理位置非常优越。

总占地面积37834.57㎡,总建筑面积90000㎡，布局上划分为A、B两地块。A地块为商业用地，规划为三栋品字型庭院围合的购物公园；

B地块为花园住宅区，共规划四栋高层商住楼(2栋18层、2栋30层)，8栋多层住宅楼组成。该项目以一流的地理位置，首例户内花园设计理念，内设二合一的气排球、羽毛球场，儿童游乐、体育健身器材，休闲景观亭等完善的配套，集居住与商业于一体。

扩展资料：

周边配套：

行政：柳江县人民、行政审批大厅、国家地税局、地方地税局;

学校：拉堡二小、柳江二中(县重点)、拉堡中学、柳江中学、实验高中、地区高中;

医院：县人民医院、县中医院、县妇幼保健院;

购物：柳江人 步行街、盛意超市，联系超市、大众缘超市、大家好超市;

饮食：山水大酒店、江城酒店、农家饭店、季季红休闲餐厅、罗氏鸭脚轩;

：旺来茶庄、鸿雅帝酒庄、盛世辉煌、巴洛克咖啡、阿波罗咖啡厅、缇米拉咖啡;

休闲：风逸健身、植丽素美容养生馆、文化广场。

盛世花园项目本身配备有一个购物公园，提供充足的购物场所

移动公司工作总结

1. 我学会打篮球的作文怎么写

我学会了打篮球

爸爸是个球迷，每次一打开电视就看球赛，久而久之，我也迷上了球赛。我看到美国选手麦而乔丹打篮球打得非常精彩，于是我对爸爸说：“爸爸，您教我打篮球吧！”

来到体育场，爸爸先叫我拍球。我刚拍了几下，球就跑了，我赶紧去捡球。爸爸说：“你拍球的时候要站在原地，手指要分开拍，用力往下压，这样你的手就不会疼，球也不会跑了。”说着给我演示了一遍。我照着爸爸的方法拍了几下，手果然不疼，球也没有跑。接着爸爸又开始教我投篮球，我对准篮球网一投，可是，球不但没有进网，反而打在了球板上，被反弹了回来，我吓的躲在爸爸身后。爸爸说：“你不要害怕，手不要抖，对准篮球框一投就可以了。 ”我按照爸爸的话投了一次果然投中了，我高兴的说：“我投中了，爸爸你敢跟我比赛吗？”爸爸说：“行。

比赛开始了，爸爸对准球网一投就投中了，而我却投了十几下才投中了一次。我不高兴了，打算放弃了，爸爸和颜悦色地说：“做事要有始有终，爸爸这绝招还不是练出来的吗？”我听了爸爸的话，然后又高兴地练起球来。不一会儿，我觉得有把握了，就对准篮球网，使劲一投，球不偏不斜，一下子就进了球门，我高兴的说：“我学会了，我学会打篮球了！”

等我长大了，我一定要参加奥运会，为祖国争光喝彩。

2. 写打篮球作文怎么写

今天我兴高烈地来到篮球场打篮球。

以前，我不会打篮球。后来，我学会了“倒尿罐”，可是别人喜欢笑话我。

所以我很少打篮球，要打就必须是在没人或者是别人不注意的时候。现在，我学会了单手投篮。

所以不管是有人在那里还是没人在那里打球，我都敢去打一打球，甚至还敢和别人比赛呢！当我看见有人“倒尿罐”时，我就会去帮助他，教他怎样投篮。 今天，我和院子的某某某一起打球，你别看他比我小，他现在正在学校蓝球班学习呢！他会三步投篮，我每看见他投进一个球，都很羡慕。

以前我和他比赛时，他还比不过我。这次我说：“我们来比原地投篮，看谁进的球多。”

他连忙回答：“要比原地投篮，我实在不是你的对手，但比三步投篮，你也不一定是我的对手。”这样，我们先比原地投篮，再比三步投篮，每一种投法投三次，投进一球得一分。

开始了，我们站在一分球的位置上投。我先投篮。

我举着篮球瞄准篮球架往上一投，咚……当……`，球进了！我哈哈大笑，说：“我赢定了！”他说：“你别高兴的太早，我一定能赢你！”“那不一定哦！” 一会儿，他拿着球拍了几下就冲向篮球架，刚冲到两分球的位置，只见他往前跨了两步，就把球往篮球架上投去……唉呀，不好啦，球在球筐上只打圈圈，它能进去吗？“咚……咚……”球转出筐掉了下来，没进。他非常伤心。

看着他那幅样子，我说：“没关系，还有4次机会，如果你进三个球，你就会赢的！” 一会儿，又轮到我了。我拿着篮球向篮球架投去，没想到用力太猛，球撞到篮板上又反弹了回来。

这时候，他非常有信心了，第一个投进了，第二个投中了，第三个也投中了。啊！真想不到，他居然连续投中了三个球，真是想不到呀！ 最后，他以三比二的成绩取得胜利。

这下我怎么也高兴不起来了，他跑过来对我说：“是你的勇气鼓舞了我，胜利者应该是你。”他边说边举起我的手“你以后一定能战胜我的，胜利永远属于勇敢者。”

过了一会儿，又来了一个差不多三、四年级的小同学。他问我们是不是在打篮球，我们说“是”，并邀请他和我们一起玩，他很爽快地答应了。

我们约定十二个球定输赢。 开始比赛了，又是我先投。

由于我总想拿下第一名，心里很紧张，身上流出了豆大的汗珠。我屏住呼吸，一鼓作气连进了三个球。

接着是某某某和那个小同学投篮，他们你争我抢，互不相让，后来，那个小同学进了三个球，某某某只进了二个球。这时那小同学只要再进一球就可得第一名了，可惜球被某某某抢去了，只见他一个三步投篮，球进了。

最后我们打了一个平局。 突然，他们两人吵了起来，一个说：“你为什么不让我！”一个说：“我凭什么要让你？”我连忙跑过去劝他们：“别吵了，反正是在玩，又不是在比赛，。

你们要好好练，把技术练好了，象乔丹那样才是好样的。” 这时，球场上又来了一位大哥哥。

他长得又高又胖，每一个球他都投得进。我们看了半天，真羡慕得不得了。

3. 怎样写好打篮球作文

打篮球

今天下午，我写完作业后，好友邀我去打篮球，我满心欢喜地答应了。

上球场一看，好家伙，全院的小孩都来了！除了那些看台上看热闹的以外，场上还有三十多个人，只好分开两个场地交换赛。没办法，要是这么多人挤一个场地，那还打啥？保证几秒就一个撞人犯规。

自封裁判的彭程大喊一声：“开始！”担任前锋的我刚等队长把球扔上天空就冲了出去，其直接后果就是球打在了我的头上。这时，这个“菜鸟裁判”大喊：“5号打头犯规！”我好气又好笑：“你要罚就罚这个球吧！是它打了我的头！”

“打头风波”平息后，总算可以好好比赛了。我一个过人，把球扔给了唐旭，唐旭又把球回传给伍子鸣……最后，刘明杰一个漂亮的三步上篮，把球扔入了篮筐，观众台上顿时掌声雷动。

开球后，我义无反顾地冲上前去，飞快地抢到球，然后瞄准，最后把球扔了出去。眼看就要命中篮筐了，这时，一只大手出现在我面前，一个“盖火锅”把球扇了出去。我一看，竟是占有绝对身高优势的周天哲！我真想像樱木花道一样用铁头功把他撞翻在地，可我没有那么硬的头。突然，从观众席上传来伍英的喊声：“出界了！”我一看，果然，篮球早已滚出界外！“1号出界！”彭程大喊。“好小子，这次你可判对了！”我想。

不知过了几小时，打成了平。按规定，哪一队先打到100分哪一队就胜。开场了，几个漂亮的回传后，球到了我手里。“只要一个3分球就好！”我想，便三步两步跨到三分界内，然后摆了一个流川枫的POSS把球投了出去。这时，又一个人影跃起，眼看就要把球扣下，我的心顿时凉了半截：“不会把，流川枫遇上赤木刚县？”突然，那人影掉了下去，摔了个四脚朝天。我一看，不禁失笑：“伍子鸣？就你1.2米的身高也来扣球？”这时，篮球在筐边打了几转，然后掉进了篮筐！顿时全场欢呼震天响。唐旭跑过来对我说：“好小子，真有流川枫的感觉！”

这真是一场难忘的球赛啊！

4. 我学会打篮球的作文怎么写

我学会了打篮球爸爸是个球迷，每次一打开电视就看球赛，久而久之，我也迷上了球赛。

我看到美国选手麦而乔丹打篮球打得非常精彩，于是我对爸爸说：“爸爸，您教我打篮球吧！” 来到体育场，爸爸先叫我拍球。我刚拍了几下，球就跑了，我赶紧去捡球。

爸爸说：“你拍球的时候要站在原地，手指要分开拍，用力往下压，这样你的手就不会疼，球也不会跑了。”说着给我演示了一遍。

我照着爸爸的方法拍了几下，手果然不疼，球也没有跑。接着爸爸又开始教我投篮球，我对准篮球网一投，可是，球不但没有进网，反而打在了球板上，被反弹了回来，我吓的躲在爸爸身后。

爸爸说：“你不要害怕，手不要抖，对准篮球框一投就可以了。 ”我按照爸爸的话投了一次果然投中了，我高兴的说：“我投中了，爸爸你敢跟我比赛吗？”爸爸说：“行。

比赛开始了，爸爸对准球网一投就投中了，而我却投了十几下才投中了一次。我不高兴了，打算放弃了，爸爸和颜悦色地说：“做事要有始有终，爸爸这绝招还不是练出来的吗？”我听了爸爸的话，然后又高兴地练起球来。

不一会儿，我觉得有把握了，就对准篮球网，使劲一投，球不偏不斜，一下子就进了球门，我高兴的说：“我学会了，我学会打篮球了！” 等我长大了，我一定要参加奥运会，为祖国争光喝彩。

5. 描写打篮球时的作文

也许，自己对篮球有一份微妙的感情。

不如男生们那般狂热，因为我不再可以疯疯癫癫地和男生一起驰骋在球场，站在同一个篮框下与他们抢球，不负众望地进球。所以，如今对篮球的喜欢，虽然依旧存在，却再也没有真正去打球了。

也不如一些女生那样的“狂热”，像追星一样喜欢篮球，喜欢得快，不喜欢得也快，喜欢时整天捧着NBA杂志恶补常识，整天问：去打球吗？而不喜欢时，便再也不 问津篮球了。

我想，我对篮球的喜爱，也许有点“中庸”，有点“不明不白”，或许，根本称不上是喜欢。

最初对篮球的幻想，是在看动画片《灌篮高手》的时候。我曾一度幻想自己可以有樱木花道的悟性，打球时有流川枫的潇洒，射篮姿势有三井寿一般标准。虽然事实证明自己打球不二次运球就谢天谢地，根本没有力量双手举球高于头顶，用手腕发力射篮。于是自己能做的只是空摆一个投篮的姿势，把空气连带自己的遗憾一起投出，聊以 *** 。

那个时候，只是单纯地认为，打球很潇洒。

后来邻居朋友们开始在新村的空地上玩篮球，没有篮球场，5米宽的路作为了球场的长度，而宽度却有6米左右，把围墙上一块凹入的镂空作为篮框，“篮球”常常用排球，皮球代替。这样的“迷你”球场，打着又是二次运球，又是走步的“迷你篮球”。

那个时候，我还小，仅会拍皮球而已。

待我长大些，会熟练地拍球了，我也加入了他们的球队。年龄大的男孩已经懂得了“走步”，于是我也自然知道了“走步”。于是，宁可拼了命抱住球，脚也不敢多迈一步。于是我经常 “二运”，当时不知，还乐此不疲的与他们一起玩着我们自己的篮球。

后来，大家开始被学业困扰，一届又一届，排着队，挨个儿退出了这样充满童趣的篮球赛。直到那一年我升入了初中，我也告别了这种日子。我曾问过玩伴，这里会不会“后继无人”，他们说不会的不会的。我说：“你们看，现在又没有新成员加入。”一个男生指着我们中最小的那个：“喏，毅毅的妹妹。”我摇头：“女孩子指望不上的。”他说：“你不也是女的？”“你见过第二个像我这样疯疯癫癫和男生一起打篮球的女生吗？”他摇摇头，又接了一句：“对哦。”

我想，那份微妙的感觉也许就是来源于此吧！

初中的体育课，是可以打篮球的，刚开始还有女生与我有相同的爱好，但更多的女生看见篮球就怕，传给她球，从不敢直接接球，定要等到球落地一次弹起来才接，偶尔被球砸到一次，就再也不敢打篮球。要是摔上一跤，更是闹得大家又是陪着上医务室又是提心吊胆，好好的一场篮球，彻底扫了兴。而后来，大家索性都说不碰那家伙了。

于是，落单的我无奈地也不再“碰那家伙了”。只是偶尔，借了男生的篮球拍几下。路过学校球场时投去几瞥，也不知是羡慕还是失落。而难忘的“迷你篮球”，在一年后，真的由于后继无人而销声灭迹了。

其实，我自知对篮球了解甚浅，但仍旧喜欢。班里的男生常常去校外打球，那天我正碰上浩浩荡荡的“车队”，一个男生居然笑问我：“一起去打球吗？”我说：“算了，我去了给你们添累赘。”他们总喜欢大声谈论篮球，明星。我觉得，能听他们谈论，看他们打球，已足以满足我儿时的幻想了。

我坚信，篮球是勇者的游戏。我不够勇猛，体格不符合篮球手的条件，所以，我只能喜欢，无法热爱。

6. 写自己打篮球很牛逼的作文

当 ：打篮球

星期六早晨，本来是我睡懒觉的时间。可是我要参加“ *** a”，（美国有nba，我们就来一个 *** a。）所以我就只好早早地起床好去赴约打篮球。

我们几个小朋友兴高烈地一起跑向市 *** 的篮球场。到了目的地我们分好队，就开始了一场激烈的篮球赛。哨声一响我把球发给了队友。因为队友个子较高，所以很顺利地接到了篮球，然后一个漂亮的急转身，稳健地运球带球，眼看就可以投篮了。可对方的两个队员将“高个子”团团围住，一人夺球，一人紧盯着“高个子”的动作，只是对方的人员太迟钝，“高个子”的动作，趁对方跳跃拦球之时，一个转身已将球传给了就在篮球架下的我。我用尽全身力气，脚一蹬，便高高跃起，将篮球快速地投进了篮网里。耶！球进了！我兴奋极了，正要蹦起来庆贺。那不争气的家伙蹦出了边界。

我们越打越激烈，个个都显出了看家的本领，针锋相对、你争我夺，互不相让。那篮球就象是长了翅膀，一会儿飞到这个手上，一会儿又跳到那个手上。一会儿从这个头顶呼啸而过，一会儿又从那眼前一闪即逝。大家跳的跳，跑的跑，一不小心，头被迎面而来的篮球砸中了，可是顾不上疼，望球便夺。不好，又踩到队员的脚了，身子一斜，一个趔趄，瞧，又撞到对方球员的身上，哈，两个人一起摔倒。一个鲤鱼打挺，两个人又同时站了起来，马上又加入了激烈的交战中。因为大家身高不同，都有占优势的地方，所以球力也就不同。激战了近一个多小时，大家直战得大汗淋漓，气喘吁吁的球赛才结束了。我们这帮女兵竟然以12︰3的战术赢了那些自认为是男子汉大丈夫的男将。这回他们可是肚里空空—无话可说了。

经过这次比赛我感到我的篮球技术不是很高，今天能赢，完全靠大家出色的合作配合。以后我一定多多练习好和大家取得更好的成绩。

第二篇：打篮球

前几天，我们学校举行了一场篮球比赛。比赛双方分别是四年级四班PK我们班，我很荣幸成为我们班的篮球队员之一，和其他队员一起上场参加比赛。可遗憾的是，我们班以0比12惨败。本人上场5分钟，就被换下。虽然我们班同学一直很卖力得为我们加油，但是改变不了失败的结局……

比赛过后，我们心里很不是滋味。为什么水平悬殊这么大，我们大家带着不服输的心理自发的组织起来练球。每天晚上我们到7a686964616fe58685e5aeb931333361323633地税局院子里练篮球。

打篮球难免会受伤。在我们打篮球的时候，因为我们觉得宋一安很赖皮，所以不让宋一安参加我们的篮球比赛。宋一安很无聊，于是就自己一个人练习投篮，在这时候，一个球从天而降，眼看马上就要掉在宋一安的头上，宋一安马上推了一下马上就要掉在自己头上的篮球，可是没想到用力过猛，篮球砸破了付政然的嘴唇，打篮球也难免会有些误解。付政然说是宋一安故意把篮球往自己嘴唇上砸的，可宋一安却死活不承认，说篮球马上就要掉到自己的头上了，自己当然要把篮球往别的地方推。我们本来对宋一安就没有好感，这样一来，我们和宋一安的误解就更大了。

打篮球难免会有些争辩。当我们在学校体育课上打篮球的时候，我发现王鹏宇双手拍球，这就相当于二带，于是我跟王鹏宇说：“王鹏宇，你双手拍球就相当于二带，应该我们发球。”可是王鹏宇却一边拍球一边说：“我哪双手拍球了？”我只好不与他争辩——再这样吵下去的话我总会输的，因为他的嘴比我厉害多了。

自从我打篮球，我明白了很多打篮球的规则，在还没有举行我们班与四年级四班的比赛时，我与别的同学打比赛的时候，我总是二带，他们都叫我“二带王”。可是当时我并不知道什么叫“二带”。经过同学的讲解，我知道了“二带”就是抱住球，结果又开始拍球。如我不参加篮球比赛的话，我到现在也不知道“二带”是什么意思呢。当时我也不知道“走步”是什么意思，我想：“走步”难道是拍着球不跑，而是走？我很疑惑。其实，“走步”就是抱着球，两只脚都动了。如我不参加篮球比赛的话，我到现在也不知道“走步”是什么意思。打篮球可以知道打篮球的规则是最基本的，更重要的是打篮球让我明白了“单丝不成线，独木不成林”的道理。只有与别人合作，才能取得更大的成功。

7. 打篮球的作文怎么写500

下午，爸爸带我去外国语小学打篮球。同行的还有我的哥哥。

到了外国语小学，我们迫不及待地来到篮球场。只见上面的球场正在进行篮球比赛，队员们一个个生龙活虎。我们就在下球场练习起来。

爸爸把球拉到三分线外，瞄准篮筐投中了一个三分球。我们拍手叫好，也想一试身手。哥哥抢到了球，也想来一个三分球，爸爸说：“你们力气太小了，还是

靠近一点投两分球吧！”哥哥向篮筐走近两步，使劲一投，还是投了个三不沾。第二次，哥哥来到篮筐下，瞄准后出手，球像是长了眼睛，空心入网。终于轮到我

了，我拍了几下球，来到篮筐下，向上一投。结果我力气太小了，没投中。这时爸爸教我换一种投法，把球抱在胸前，向上抛。我使出浑身的力气，把球使劲一抛，

球终于进了。我高兴得手舞足蹈。

我和哥哥你投一个，我中一个，都投进了不少球。这时爸爸又教我们拉球。爸爸先示范了一遍，一边拍球一边飞快地跑。哥哥先试了试，还不错，就是速度慢了些。该我了，我信心使足地向终点跑去，可篮球不听我的了，中途让它溜走了。我捡回球，放慢了速度，继续向终点跑去。

太阳快下山了，我们玩得也差不多了，个个都汗流满面，高高兴兴地回家了。

政务服务中心上半年工作总结及下半年工作思路

时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么你有了解过工作总结吗?下面是我为大家整理的移动公司工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动公司工作总结 篇1

班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20__年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作情况，具体开展了以下工作：

领导重视，稳抓建设，结合实际探索思路

公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们根据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析服务厅及班组队伍的素质状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。

“新动作”提升班组基础管理

公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教育，根据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还取了集中学习讨论、短信互助学习、案例分析学习、影子提醒学习等手段，积极打造班组学习机制。

班组组建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作能力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并及时发送和指导。让每一名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工给予“对症下药”，探索出各类新型员工关系范式。针对有活力富有创造力的型员工，形成认可、犒赏机制;针对不易接受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制;针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式交流机制。先后打造QQ、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等个性化“场所对话”模板，打造三国杀、等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参与的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理能力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合能力得到了提升。一艘充满亲情的“先锋旗舰”

___分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创造力，激发班组管理中的他新思维，并及时发现、跟进班组色活动。为积极营造快乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球比赛”、“业务PK赛”、“大赛”等活动，每月举行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享快乐，利用月沟通会、QQ、飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关心员工，使团队的氛围更加的和谐快乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。

班组建设实践体会及下步

班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培养机制，维持了班组建设的活力与生机。在新员工的能力发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感交流等方面在原有的管理上寻求改变。下一步，我们以市公司班组建设指导意见为框架，按“树标杆、建经验”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理能力。

经过一年的努力，在市公司班组建设指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作。___分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成绩，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。

移动公司工作总结 篇2

时间一晃而过，转眼间三个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为镇江移动的一份子而惊喜万分。

虽然从事通信工作已有五年，但对移动公司的了解还仅限表面，因此如何理解并认同移动企业文化、如何认识、了解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均有了一定的进步，同时也有很多感想，现将我这三个月所做所思向领导汇报如下。

我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

在这三个月里，我在领导的安排下先后到公司it中心、集团大客户中心等部门实习，然后正式到集团数据中心工作，主要负责烟草和卫生行业移动信息化项目推进工作。由于此前对移动业务不是太熟悉，刚开始接手时有点找不着头绪，因此这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗在这段时间内，我认真学习了集团数据业务产品手册，了解各产品优劣势。在同事们的帮助下，我组织策划了集团业务产品推介会，向镇江社会各届推介我们的三项集团业务—移动总机、集团彩铃和无线宽带;走访了烟草公司相关信息化主管人员，编写了烟草行业信息化汇报材料并于4月初向镇江烟草公司领导进行汇报，拉开移动烟草信息化推进序幕;梳理卫生行业相关资料，寻找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自身还有很多不足，比如有时有点急燥情绪，策划一些大型活动经验不足等。

移动公司工作总结 篇3

一、前言

俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论知识已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为期一个月的毕业实习，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

二、实习时间和实习地点

本次实习的时间是：__年3月20日到__年4月8日。

实习地点：__移动分公司

三、实习单位概述

中国移动通信集团公司__分公司于__年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。__年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道琼斯可持续发展指数。

四、实习内容

对自助终端的研发、设计、使用、推广进行了解。

五、实习收获

这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为管理者工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

这次实习不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。

移动公司工作总结 篇4

各位尊敬的领导：

本人于____年__月份进入__移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在__移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成__地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一

起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进__移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

移动公司工作总结 篇5

我片区在成立一年的这段时间里，认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。

一、主要工作成效

1、较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，认真按照公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。

2、认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深入挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣传，切实做好农村客户的保有工作。

3、协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。

4、认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅认真贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查，发现问题及时进行整改，对异网的违规行为及时发现并上报。

5、1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。

二、存在突出问题与不足

1、思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境，危机感仍然欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。

2、户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。

3、普通型WLAN宽带发展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。

4、合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。

三、20__年工作重点及举措

明年我片区将认真按照公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。

1、实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报，将实名制工作长久不懈的抓下去，严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。

2、宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。

3、细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。

4、高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错”的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。

5、继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展;没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓!两手都要硬!市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。

6、坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。鼓励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。

7、强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避免服务质量投诉，大力发展新业务。注重对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。

我将以积极的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升，保障片区运营指标的圆满完成。

以上是我片区20__年工作总结及20__年总体工作思路及举措，因水平有限文中难免有错漏之处，恳请领导批评指正。

　政务服务中心是我国建设服务型的重要载体,也是我国探索建设法治的重要创新。政务服务中心在转变职能、推进政务公开、改善投资环境、增强服务意识、方便群众办事以及预防腐败等方面都起到了积极作用。下面是我整理的一些关于政务服务中心上半年工作总结，供您参考。

政务服务中心上半年工作总结范文一

　XX年，县政务服务中心认真贯彻省、市行政效能建设暨政务服务工作会议精神，紧紧围绕县委、工作目标，坚持以?服务经济建设、服务社会发展?为宗旨，以转变职能、提高行政效能为目标，继续以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕在全省市州中?审批事项最少、程序最简、时限最短、收费最低?的目标和依托电子政务平台加强政务公开和政务服务试点工作要求，努力推进行力运行程序化和公开透明，切实解决审批服务事项较多、程序复杂、时限较长，办事效率不够高等问题，20XX年，工作稳步推进，实现机关效能明显提升，发展环境明显优化，为进一步打造良好的政务服务环境和对外窗口形象奠定了坚实基础。现就20XX年工作开展情况总结如下：

　一、开展的主要工作

　(一)狠抓内部管理，着力打造政务服务新形象

　今年1月，中心顺利搬迁到县政务服务综合办公楼办公，办公区域面积在原有基础上增加了两倍，县就业局、医保局和社保局整体入驻，县地税局办税大厅、交管服务大厅同时进驻政务服务大厅，仅政务服务大厅窗口工作人员就增加了50余人。为进一步抓好新中心的建设和管理，中心从制度建设入手，内强管理，外树形象，取了一系列有力的措施。一是由县办公室印发了《富顺县人民政务服务中心综合办公大楼使用和管理办法(试行)》、《富顺县人民政务服务中心进驻单位工作管理暂行办法》，明确了政务中心的管理地位及对各入驻单位的管理要求，为政务中心对综合办公大楼的统一管理奠定了基础;二是建立了政务服务联席会议制度，定期召集相关部门及各入驻单位分析讨论政务服务工作中存在的问题，并逐步加以改进;三是强化对政务服务大厅的管理，研究制定了《富顺县人民政务服务中心部门窗口考核办法》、《富顺县人民政务服务中心窗口工作人员考核办法》、《富顺县人民政务服务中心部门窗口工作人员考勤管理办法》，做到奖惩有度、有章可循;四是为加强对大厅窗口工作人员的日常管理，建立了中心管理人员值班制度，取领导带班，工作人员值班的形式，定时巡查大厅，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发，维护政务服务大厅的正常秩序。通过取以上措施，确保了政务中心整体搬迁后的规范、有序运行，基本达到了搬迁后开好头、起好步的要求，打造了政务服务新环境、新形象。

　(二)以治庸问责行动为契机，切实加强行政效能建设

　1、大力开展行政审批事项?一清理三减少?行动

　紧紧围绕市委、市提出的在全省市州中实现?审批事项最少、程序最简、时限最短、收费最低?的目标，中心与县监察局、县法制办、县发改局(物价局)和县编办协调配合，本着该取消的取消，该下放的下放，该整合的整合的原则，指导全县46个部门和单位对本单位的审批服务事项逐一清理。通过集中审核和清理，全县审批服务事项由原399项减少、调整为238项。其中行政许可(审批)事项由原来264项减少为76项。原有的40件承诺办结事项调整为即时办结事项，承诺件减少比例为20%。在238项行政审批服务事项中，承诺事项的总法定时限为5204个工作日，承诺办理时限为1674个工作日，承诺时限压缩到了法定时限的32%。取消土地证工本费等收费项目一共12项。截至10月底，县政务服务中心共受理行政审批和公共服务事项16230件，办结16230件，按时办结率达100%，现场办结率达99.8%，承诺提速54.73%，办理提速.37 %，群众评议满意率100%。

　2、深入推进?两集中、两到位?

　审批服务事项?一清理三减少?工作结束后，县对全县保留的审批服务事项进行了公告，并对审批服务事项的受理和办理进一步提出要求，要求凡是县确定进驻政务服务中心的部门和单位，本部门、本单位保留的审批服务事项的受理和办理职能全部集中到行政审批股室，行政审批股室按要求成建制集中进驻政务服务中心。县级各部门、各单位与本单位窗口首席代表签订《四川省行政审批授权书》，授予行政审批股室负责人(或者是政务服务窗口首席代表)四项权力，一是审批决定权、二是审核上报权、三是组织协调权、四是印章使用权。通过授权到位，所有审批服务事项在政务服务大厅现场办理到位，严格禁止?两头受理、体外循环?。

　目前，共有41个部门和单位派驻的80余人进驻县政务服务大厅，县地税局、县医保局、县社保局、县就业局、县房屋登记中心、县交管所等原办事大厅全部进驻中心，涉及立项、基本建设、环境保护、土地开发、水土保持、劳动就业、社会保障、医疗保障、涉税业务、工商登记、卫生管理、银行服务等项目，全部都能在政务服务大厅受理和办理。

　3、以转变服务方式提升服务效能

　一是坚持和完善预约服务和延时服务制度，为重大项目开辟绿色通道，提供特色化、差异化服务;二是要求各窗口工作人员坚持电子政务大厅网上值守，提供网上咨询、预约、预审等服务。县政务服务中心管理人员定期登陆电子政务大厅，及时解答咨询、处理投诉，截至10月底，接受网上咨询45件，处理并回复网上投诉13件;三是指导并协助晨光科技园区建立企业服务中心，延伸政务服务职能;四是制定富顺县投资项目领办服务暂行办法。由政务服务中心确定专人作为领办服务人员，在投资项目报批过程中，根据项目业主单位的意愿，提供?一对一?全过程审批指导和引领，协调解决遇到的困难和问题，帮助办理从立项到开工的所有审批管理手续。截止10月底，受项目业主委托，完成代办项目1件;五是着力推行并联审批制度，在认真贯彻《四川省投资项目并联审批实施手册(试行方案)》的同时，按照?统一受理、提前介入、信息共享、同步审查、公开透明、限时办结?的总体要求认真贯彻《富顺县并联审批操作程序》，截止10月底，并联审批办结24件。

　(三)以试点工作为载体，进一步深化政务服务内涵建设

　今年，我县被确定为依托电子政务平台加强政务公开和政务服务18个省级试点县之一，中心抢抓机遇、攻坚克难，推动政务服务内涵建设再上新台阶。

　1、充分运用?一清理三减少?行动的成果，深入推进政务公开

　试点工作的核心内容之一便是行力清理。试点工作之初，中心按照行力清理的要求，对涉及政务服务的几类行力进行了清理，编制了政务服务目录。之后又按照?一清理三减少?的高标准、严要求对部门的审批服务事项进行了重新清理和调整，同时对乡镇便民服务事项进行了清理、规范。清理出的项目由县进行了公告。公告后，中心及时将调整、保留的项目在行政审批业务软件中进行了更新，并通过电子政务平台在试点工作新建的政务公开和政务服务网站上进行集中展示。公众可通过政务公开和政务服务网实时查询业务办理的情况，实现了行力的公开透明运行。

　2、通过电子政务平台延伸，实现政务服务窗口前移

　为进一步加强政务服务体系建设，提升服务内涵，在县人民的高度重视下，电子政务平台延伸到乡镇。5月底，全县26个乡镇便民服务中心全部安装监控设备和便民服务业务通用软件、2个村和4个社区的便民服务代办点也安装了监控设备，与电子政务平台联通，实现了省、市、县对镇乡便民服务中心的实时监控和对便民服务事项受理办理情况的电子监察，政务服务窗口前移。

　3、以平台搭建促进乡镇便民服务中心建设

　一是与县监察局协调配合，加大考核力度。为进一步巩固乡镇便民服务中心标准化建设成果，县政务中心与县监察局协调配合，加大对乡镇人民巡查考核力度，并将便民服务中心建设和管理纳入年度目标任务考核，与?治庸问责?行动挂钩。通过督促整改，原个别没有落实场地的乡镇落实了场地，部分落实场地后没有及时启用的乡镇在完善相关硬件设施后正式启用，全县乡镇便民服务中心的?阵地?建设基本完成，形象普遍有了较大改观。二是加强培训，提升服务能力。乡镇便民服务业务通用软件安装到位后，中心于5月专门举办了便民服务业务通用软件操作和使用培训会，全县26个乡镇便民服务中心工作人员70余人参加了培训。之后，中心共组织人员先后三次到乡镇指导便民服务中心窗口工作人员正确使用软件，并进行监控设备和网络的维护;三是建章立制，规范运行。中心会同县监察局研究制定了《富顺县乡镇便民服务中心管理暂行办法》，由县办公室印发执行。《办法》明确了便民服务中心的职责和定位，对便民服务中心的事项办理和人员管理提出了具体的要求，为下一步便民服务中心的规范运行提供了制度保障。截至10月底，乡镇便民服务中心便民服务咨询事项66806件，受理事项77171件，办结76619件，按时办结率100%，满意率99.5%。乡镇村(社区)便民服务咨询事项94334件，代办事项84719件，接待和处理投诉77件。

　二、存在问题及原因分析

　一是从目前的办事效率、办事流程来看，个别部门?两集中、两到位?仍未真正落到实处，对窗口授权程度不高，办事群众在中心窗口、局办公地?两头跑?的现象仍然存在。

　二是并联审批工作尚有差距。行政服务职能交叉，部门强调各自的办事程序，并联审批工作推进较难。

　三是个别部门不严格按要求选派窗口工作人员，人员素质参差不齐，对行政审批队伍整体服务能力有一定影响，给中心管理加大了难度。

　四是试点工作取得了一定成效，但我们在推进过程中也发现了诸多困难和问题，一方面，基层工作人员少，专业人才匮乏，难以保证工作质量。此次试点工作时间紧、任务重、要求高，而县级部门、乡镇和村(社区)缺乏精通信息技术的专业人员，计算机专业人才严重缺乏，给中心的工作指导加大了难度;另一方面，目前使用的四川省行政审批业务通用软件系统与政务公开和政务服务系统不能完全对接，也影响了试点工作的效果。

政务服务中心上半年工作总结范文二

　X年，我县政务服务中心建设按照?打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量?的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展?创先争优?及?文明单位?创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。

　一、业务办件量实现?双突破、一提升?

　今年1月1日至 11月20日，县政务服务中心共接待群众咨询480件，申请22110件，同比增加10632件;受理22004件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续 16个月保持零超时件，投诉件为零。

　今年县政务服务中心的业务量实现?双突破、一提升?。?双突破?：一是今年3月份我县月办件量首次突破2000件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。至20XX年10月，中心办件量已达20137件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;?一提升?是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。

　二、全面完成行政审批事项清理工作

　县政务服务中心按照县办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》(柳城政办〔20XX〕5号)文件要求, 积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照?该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放?的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已于3月16日经柳城县第十五届人民第74次常务会议审议通过并以正式文件的形式对外公布，为我县深入推行行政审批制度改革工作奠定了扎实的基础。

　三、依法规范行政审批行为

　1、以?三项制度?为保障促进审批规范有序。中心严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，并进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。

　2、以全方位的监督体系促进审批规范有序。一是实行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定时到各窗口巡视督查，对发现问题及时指出，并做好记录，录入当月考评，年度考核档案。二是强化电子监控。在中心安装全区统一的政务服务审批及电子监察系统，设置了4个监控点，对政务服务中心大厅进行全面监控。实行网上效能监督，所有入驻中心项目一律通过行政审批系统受理、办理，窗口工作状态、审批效率、服务质量等均通过网上系统自动进行统计和评价，使政务服务监督机制得到了进一步规范和完善，保证了行政审批的阳光运行。三是强化群众监督。每个窗口均配备了政务服务评价仪，办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行现场评定。全年评价率为98.91%，满意度达99.99%。公布投诉举报电话，工作人员挂牌上岗，自觉接受群众监督。全年未收到任何举报信，未发生一例有效投诉。四是以严格的考核推动审批规范有序。加强对窗口工作人员的日常考核，严格落实了每月对政务服务中心窗口工作人员进行的月度考核和通报工作，并将考核数据汇总存档，为年终考核和年终?服务示范窗口?、?服务标兵?评比工作准备了充分的考核依据。年度考核作为评优评先的重要依据。

　3、以专项督查为手段促进审批规范有序。今年9月16-22日，我县由县纪委、监察局牵头，政管办、督查室、法制办、绩效办等部门配合，对全县行政审批和信息公开工作进行一次专项督查，主要检查各有关部门是否将清理后列入我县《行政许可项目目录》、《非行政许可审批项目目录》的审批事项全部纳入政务服务中心办理，是否存在?两头受理?及?体外循环?现象，是否存在收费不规范等现象。对于工作中发现的问题，督促有关部门限时整改。通过专项督查，进一步规范了我县的行政审批工作。

　四、加强自身建设，激发和调动工作热情，提高工作能力

　1.抓好政治、业务学习。一是组织政管办管理人员参加区、市举办的各类业务培训，提高管理人员的管理水平;二是组织窗口工作人员认真学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的知识，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务服务业务培训4期，学习覆盖率达到100%，特别是今年邀请了市政管办的领导亲自对窗口工作人员进行信息公开业务培训，为我县政务公开信息公开工作的顺利开展奠定了基础。

　2.认真抓好 ?服务示范窗口?和?服务标兵?评比活动。今年共表彰20XX年度?服务示范窗口?5个，?服务标兵?8个。通过创先争优评比活动，提高窗口部门及工作人员的工作热情。

　3.有地开展各类文体活动，年内组织各窗口工作人员开展2次气排球比赛，组队参加柳州市政务服务中心成立十周年气排球赛，派出队员代表柳州市参加全区民政系统篮球赛等，在活动中加强了各部门之间的沟通与合作，增进了工作人员之间的感情，活跃了工作氛围，健康身心，使窗口工作人员感受到中心对他们的关心和爱护，为中心建设和完成各项工作任务创造良好的宽松、和谐的工作环境。

　五、开展项目并联审批，提高行政审批效率

　中心在规范运行的同时，积极探索项目并联审批模式，开通重大投资项目行政审批?绿色通道?，初步形成?一门受理，协同相关，联合审批，限时办结?的并联审批机制，抓好投资建设项目前置审批联审会和建设过程相关手续办理协调会。今年我县政务服务中心与县招商局共同组织了县工业区管委会、发改、国土、建设、环保、经贸局等相关部门，召开了2次项目并联审批会，相关部门参会人员就柳州市金鹏动力机械有限公司10个项目选址、用地面积、环境保护等问题进行了会审。会审后，我办积极督促中心相关窗口部门加强配合，按照?对各审批环节之间存在法定因果关系的，实行串联;对各审批环节之间无法定因果关系的，实行并联?的原则，开展?一窗式?并联审批，最大限度地实现了各审批环节的同步审批，尽量减少和压缩前置审批时间，提高行政审批效率。

　六、推进政务公开信息公开，打造阳光

　今年以来，我县初步理顺了?一服务两公开?工作管理体制，明确由县政管办负责抓好全县政务公开信息公开工作。政管办在工作中切实负起责任，将政务公开、信息公开抓出初步成效，努力打造?阳光?。

　一是成立专门机构。县政管办专门成立政务公开股，负责对全县政务公开、信息公开工作进行指导。二是将政务公开、信息公开工作纳入全县各单位绩效考核体系，以此促动各单位重视和推进政务公开和信息公开工作。三是开展业务培训。今年6月16日，我办组织举办一期大规模的政务公开、信息公开工作业务培训，全县各乡镇、各有关部门共68名业务骨干参加了培训，邀请柳州市政管办领导和专业技术人员到我县讲课，使我县工作人员对政务公开、信息公开操作规程有了直观、全面的了解，促进业务水平提升。四是中心在大厅设置了触摸屏系统，将中心基本情况、职责、各类政策法规、各窗口办事指南、服务项目等事项全部录入，并将该系统与审批系统连接，增加了办件查询等功能，实现了信息的综合利用，为群众搭建了便利、快捷的信息平台。严格推行?窗口式?办公，实行一次性告知制度，通过办事指南、触摸屏、电话和现场咨询等，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了?吃、拿、卡、要?现象和乱收费行为，树立了廉洁型的新形象。五是设置了信息公开场所，带动了?两馆?建设。投入专项资金8万元，完善了政务服务中心、图书馆和档案馆3个信息公开查询点的软硬件建设，添加了查询电脑、档案柜等硬件设备，完善查询中心各项工作制度。年内还完成了全县67个单位的信息公开文件材料的接收工作。目前我县的信息公开查阅点已向群众提供查询电脑、触摸屏、纸质文件资料等多种方式查阅信息。六是加强门户网站建设，通过不定期抽查等方式，督促各有关部门及时在门户网站自行更新本部门公开信息，提高信息公开的准确、全面、有效及时。七是按照自治区的统一部署，完成了全区信息公开统一平台建设，为我县信息公开规范化奠定基础。

　七、延伸服务体系，夯实服务基础

　为推动政务服务向纵深发展，我县在加强县政务中心建设的同时，努力延伸政务服务体系。今年我县在大埔、太平、凤山、东泉4个乡镇建立政务服务中心，至10月底已全面完成4个乡镇政务服务中心建设任务并对外运行。同时，我县政管办还成功举办了太平、凤山两个乡镇政务服务中心揭牌仪式，扩大了乡镇政务服务中心的影响力。至目前，含去年建成的2个乡镇政务服务中心，我县已覆盖了全县50%的乡镇政务服务网络体系，进一步夯实了服务基础，让广大人民群众真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服务。截止11月20日，全县各乡镇政务服务中心受理行政审批服务事项13309件，办结13309件，办结率100%;其中今年4个新成立的中心受理1686件，办结1686件，办结率100%。

　八、加强对外宣传和交流，努力营造良好发展环境

　今年来，县政管办高度重视、切实抓好宣传报道工作，加大宣传力度。一是在日常工作中，及时做好政务服务政务公开信息公开工作信息的上传下达;二是通过每月编制《政务服务中心情况通报》，向县领导、各窗口单位领导通报各窗口的及工作人员的考勤、纪律、业务等情况，今年在《通报》中增加信息平台板块，加大对政务服务中心各阶段工作的宣传报道;三是积极向市政管办、两办信息股投稿，及时反映政务服务中心建设的做法、取得的成效、存在的问题和困难，为领导决策提供参考。四是通过柳城电视台宣传和报道中心的有关工作，全面宣传政务服务工作的政策和职能，让社会各界关注、理解和支持政务服务工作，努力为中心建设营造良好的舆论氛围。

　九、开展文明单位创建活动，推进政务服务工作再上新台阶

　积极开展创先争优和县级文明单位创建活动，中心将?服务示范窗口?和?服务标兵?评比活动与有机地融合在一起，用创建活动来促进各项工作，从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、中心管理等方面入手，围绕?提高效率、提升服务，提高群众满意度?工作目标，创新服务方式，大力推行提醒服务、预约服务、延时服务、等方式，努力打造?零距离?贴心服务，切实提高服务质量，受到广大群众的称赞。今年以来，中心各窗口开展预约服务30余人次，延时服务200余人次、3人次，为群众办结各类行政审批服务事项21776件，服务满意率达100%，无超时件和投诉件，中心的做法也获得了县文明委的肯定，通过了县文明单位验收组的评估验收。

　十、强化?一服务两公开?应用系统建设

　配合自治区人民办公厅开展政务服务专网及信息公开统一平台建设工作，目前政务服务专网的光纤已接入政务服务中心机房内，信息统一平台的后台运行工作已基本工作完成，正在调试当中。

　20XX年，我县政务服务政务公开信息公开工作取得阶段性成绩，但仍存在一些困难和不足，主要表现在：一是受场地限制，县政务服务中心在拓展服务功能上难度较大;二是乡镇政务服务中心运行有待进一步规范;三是?两公开?工作纳入政管办职责后存在问题和困难较多，如没有人员编制和专项办公经费，各行政机关对推进?两公开?工作重视不够，未能主动向信息查阅场所提供信息公开资料，给?两公开?的推进工作带来很多阻碍。

　在20XX年的工作中，我们将切实取措施加以整改，积极探索新的项目审批和管理机制，着力提高办事效率和服务质量，完善?两公开?长效机制，努力打造公开、透明的?阳光?，为全县经济发展创建良好的政务环境。

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